Současné částečné odstavení vlády USA má vážný dopad na Správu sociálního zabezpečení (SSA), ohrožuje její schopnost sloužit přibližně 70 milionům Američanů a tlačí její pracovní sílu na pokraj. Nedávná setkání odhalují krizi důvěry a rostoucí potíže mezi zaměstnanci, ukázaly nahrávky získané WIRED. Vedoucí představitelé agentur se stále více zajímají o udržení provozu uprostřed výzev, kterým zaměstnanci čelí.
Potíže a morální problémy
Během nedávné konference mezi manažery terénních kanceláří SSA a provozním manažerem Andym Sriubasem zaměstnanci otevřeně vyjádřili svou neschopnost platit za základní potřeby, jako je doprava do práce. “Lidé za mnou chodí a říkají, že nemohou dát benzín do svého auta a nemohou si dovolit přijet do práce a budou si muset najít jinou práci,” řekl jeden z vedoucích pracovníků. Nálada se rozléhala po celé zemi a některé úřady byly nuceny zavřít kvůli nedostatku zaměstnanců.
Několik poboček zřídilo místa pro distribuci potravin, aby pomohly kolegům, kteří se potýkají s finančními potížemi. Manažeři popsali pocit „hněvu a zrady“ mezi zaměstnanci, kteří se cítí opuštěni federální vládou.
Většina zaměstnanců SSA je z důvodu uzavření považována za „vyloučenou“ a musí pokračovat v práci bez mzdy. Mnozí však s žádostí o neplacené volno váhají ze strachu, že na konci odstávky nebudou kompenzováni. Rozdíly v agenturních standardech pro práci na dálku, které umožňují omezenou práci na dálku na základě pracovní zátěže nebo osobních okolností, také vytvořily napětí. Zaměstnanci se snaží vyvážit rostoucí náklady, jako jsou poplatky za parkování, s potřebou pokračovat v práci, často čelí obtížným rozhodnutím mezi tím, zda jít do práce a platit základní výdaje.
Zpracování úkolů a personální záležitosti
Kromě okamžitých finančních potíží zaměstnanci vyjádřili obavy z dlouhodobého dopadu na příjemce dávek a pracovní vytížení agentury. Čekací doby příjemců dávek se výrazně prodloužily, jedna kancelář zaznamenala až dvouhodinové zpoždění na recepci a výrazně delší čekací dobu na telefonní hovory.
Sriubas uznal, že agentura může během odstávky omezit práci, a řekl, že generální právník uvedl, že SSA nemusí dokončit všechny úkoly. Tato možnost, i když může krátkodobě situaci ulehčit, vzbuzuje obavy z nahromadění nevyřízených případů, které bude třeba po odstávce řešit. Udržet zaměstnance motivované v těchto výzvách je náročné, protože zaměstnanci po odstávce očekávají nárůst pracovní zátěže.
„Vzhledem ke stavu zaměstnanců je těžké udržet morálku a oni také vědí, že jakmile toto uzavření skončí, budeme zavaleni [pracovním vytížením],“ řekl jeden ze zaměstnanců.
Opakující se problémy a minulé kontroverze
Současná krize se rozvíjí na pozadí opakujících se problémů v SSA. Začátkem tohoto roku WIRED informoval o nasazení zaměstnanců z Department of Government Effectiveness (DOGE) v SSA, kteří dostali přístup k citlivým souborům dat, včetně Numident, který obsahuje podrobné informace o komkoli s číslem sociálního zabezpečení. Četná obvinění vznesená ze strany DOGE o agentuře se později ukázala jako nepravdivá a ředitel údajů agentury, Chuck Borges, podal stížnost na práva pracovníků, v níž obvinil DOGE ze špatného zacházení s citlivými daty a nahrávání citlivých informací na nezabezpečený server.
“Jsem oddán této agentuře. Miluji to, co děláme, ale mám pocit, že se ubíráme špatným směrem a ve skutečnosti nesloužíme veřejnosti a dokonce ani našim zaměstnancům,” řekl jeden ze zaměstnanců na čtvrteční konferenci managementu.
Dlouhé uzavření prohlubuje stávající problémy, poškozuje morálku zaměstnanců a ohrožuje schopnost SSA plnit své zásadní poslání poskytovat základní výhody a podporu milionům Američanů. Situace zdůrazňuje lidskou cenu politické slepé uličky a naléhavou potřebu řešit současnou krizi.
