Tinder se pokouší o radikální přepracování a zavádí vlnu nových funkcí – včetně nástrojů poháněných umělou inteligencí a sociálního párování – ve snaze oživit svou pověst a zapojení uživatelů. Aplikace, kdysi nesporný král online seznamování, nyní čelí skepsi ze strany uživatelů, kteří věří, že přispěla k povrchní a často toxické kultuře seznamování.
Vzestup a pád švihnutí
V roce 2012 přinesl Tinder revoluci v seznamování se svým jednoduchým rozhraním založeným na přejetí prstem a do roku 2016 se rychle stal dominantní silou na americkém trhu s 50 miliony uživatelů a 25% podílem na trhu. Tato inovace však přišla za vysokou cenu. Známí začali aplikaci brát jako hru s nekonečným přejížděním a povrchním propojením. Jak kdysi skvěle napsal Vanity Fair, znamenalo to „začátek apokalypsy online seznamování“. Placené předplatné kleslo do konce roku 2023 o 8 %, což signalizuje rostoucí nespokojenost uživatelů.
Nová identita pod Rascoffovým vedením
Pod vedením nového generálního ředitele Spencera Rascoffa přesouvá Tinder své zaměření od jednoduchého párování k posilování skutečných spojení. Nové benchmarky společnosti upřednostňují spokojenost uživatelů před čísly swipe. “Pouhé získání zápasů není cílem,” řekl Rascoff během nedávné mediální události a zdůraznil, že “lidé touží po spojení.”
Strategie zahrnuje redesign profilu a spuštění několika vysoce profilovaných funkcí, včetně:
- Dvojité datum: umožňuje uživatelům kombinovat profily s přáteli a přejíždět je dohromady, což je funkce, která byla ironicky kdysi zakázána kvůli porušení pokynů pro komunitu.
- Režim astrologie: Odpovídá uživatelům na základě kompatibility znamení zvěrokruhu.
- Chemie: Nástroj s umělou inteligencí, který analyzuje data z vaší kamery, aby posoudil zájmy a osobnost uživatele (ačkoli Tinder říká, že tato data neukládá).
AI je dvousečná zbraň
Tinder hodně investuje do umělé inteligence a doufá, že to pomůže inovovat a obnovit důvěru uživatelů. Vlastnosti nabídky “Jste si jistý?” aplikace a “Vadí vám to?” nyní používají umělou inteligenci k detekci potenciálně urážlivé řeči a rozmazávají urážlivé zprávy, dokud je příjemce klepnutím neuvidí. Definice „urážlivé řeči“ však zůstává subjektivní a marginalizované skupiny takovými filtry často trpí.
Kobe Mehki, transgender zpěvák a skladatel, hlásí v aplikaci neustálé otázky o své identitě a hypersexualizaci. To poukazuje na klíčový problém: I když je umělá inteligence navržena tak, aby moderovala obsah, má potíže s pochopením nuancí a může zhoršit stávající předsudky.
Yoel Roth, vedoucí oddělení důvěry a bezpečnosti Tinder, říká, že umělá inteligence je cvičena, aby rozuměla záměru a rozlišovala mezi hravým a urážlivým jazykem. Společnost také říká, že její LLM jsou vyškoleni na interakce v reálném životě, aby zohlednili širší kontext zpráv.
Skepse přetrvává
I přes tyto změny si mnoho uživatelů stále není jisto. Někteří se domnívají, že se aplikace stala „rituálem ponížení“, kdy uživatelé vyhledávají sex bez závazků nebo se do něj zapojují ze zvyku, aniž by projevili skutečný zájem. Jiní, jako Bobby Fitzgerald, se k aplikaci vrátili, jen aby zjistili, že zůstala stejná. „Bylo těžké poznat, jestli se někdo tam venku skutečně snažil poznat někoho jiného,“ řekl, než si dal další pauzu od seznamovacích aplikací.
Tinder sází na to, že umělá inteligence dokáže vyřešit problémy, které pomohla vytvořit, ale otázkou zůstává: Může aplikace, která kdysi ztělesňovala povrchnost, skutečně poskytovat smysluplná spojení ve věku nedůvěry? Investice společnosti ve výši 125 milionů dolarů do důvěry a bezpečnosti, včetně povinného ověřování identity, může pomoci v boji proti falešným účtům (které tvoří 98 % moderování obsahu), ale základní kulturní problémy přetrvávají.
V konečném důsledku bude úspěch Tinderu záviset na tom, zda dokáže přesvědčit frustrované uživatele, že již není součástí problému, ale součástí řešení.
