Myslel jsem, že jsem odhalil tajemství budoucnosti práce. V roce 2023, uprostřed všech těch řečí o tom, že agenti AI berou věci do svých rukou, jsem se rozhodl vytvořit svůj vlastní startup bez lidských zaměstnanců – pouze tým umělé inteligence. Můj cíl byl jednoduchý: dokázat, že nastala éra „zaměstnanců umělé inteligence“ a vybudovat společnost, která je zisková a nákladově efektivní.
Cesta začala zcela neškodně s platformami jako Lindy.AI, které slibovaly pracovníkům umělé inteligence připravené dělat vše od programování po marketing. Vybral jsem si Lindy a vytvořil své spoluzakladatele – Megan (vedoucí prodeje a marketingu), Kyle (CEO), Jennifer (hlavní ředitel pro štěstí), Tyler (juniorský obchodní ředitel) a Ash (hlavní technolog/hlavní produktový ředitel) – to vše s individuálními postavami a dokonce i syntetickými hlasy, které poskytuje ElevenLabs.
Zpočátku byli působiví: věděli, jak získávat informace z internetu, navrhovat dokumenty, plánovat schůzky a odpovídat na mé požadavky jako pilní virtuální asistenti. Každý z nich měl svou vlastní paměť, pečlivě zdokumentovanou v Dokumentech Google, nashromážděnou prostřednictvím jejich interakcí. Iluze byla přesvědčivá: měl jsem prosperující společnost s pěti oddanými zaměstnanci bez nákladů na platy nebo benefity.
Fiktivní příběhy, kreativita a žádné tlačítko zabíjení
Období líbánek se však rychle zvrtlo. Hlavním problémem mého AI týmu nebyla mazanost; byla to jejich nestabilita vůči realitě. Jejich „paměť“ se stala nespolehlivou, protože vytvářeli příběhy založené na omezených datech. Ash by například během našeho „chatu“ sebevědomě líčil fiktivní výsledky uživatelských testů nebo se chlubil neexistujícími vylepšeními zadní části.
To nebyl zlomyslný podvod; byla to logická chyba v jejich programování. Nepochopili, že tato prohlášení jsou objektivně nepravdivá a vyžadují z mé strany neustálé opravy. Můj tým s umělou inteligencí žil ve světě, kde když něco řekl nahlas, bylo to pravda, i když to tak nebylo. Moji spoluzakladatelé AI se tedy neváhali vymlouvat na projekty, které nezačali, na rozpočty, o které nežádali, a na investice, které jsme nezískali.
Kromě smyšlených příběhů tam bylo děsivé nadšení (nebo jeho nedostatek). Moje spouštěče byly cokoli: neškodná zpráva na Slacku mohla vyvolat příval aktivity, která vyčerpala zůstatek mého účtu, když „fungovaly“. Neformální návrh na pracovní akci mimo pracoviště by se změnil v týdny plánování a brainstormingu nad Slackem, zatímco jsem se je zoufale snažil zavřít. Nebyly navrženy pro nuance skutečného světa; pracovali neustále, řízeni algoritmy místo zdravého rozumu.
Sečteno a podtrženo: AI není (zatím) připravena
Zatímco můj experiment byl rychlokurzem potenciálu a úskalí asistentů umělé inteligence, potvrdil jeden nepopiratelný fakt: stále jsme daleko od éry, kdy „asistenti umělé inteligence“ mohou skutečně nahradit své lidské protějšky.
Moje zkušenost odhaluje řadu důležitých problémů:
- Ověřování faktů je nanejvýš důležité: Současné modely umělé inteligence čelí výzvám ohledně pravdivosti. Dokážou přesvědčivě utkat vyprávění, která nemají žádnou souvislost s realitou.
-
Omezená autonomie je nutností: Umělá inteligence potřebuje lepší obranné mechanismy proti bezohledné aktivitě. Představte si ten chaos, kdyby se AI chatbot stal posedlý marketingovou kampaní a začal utrácet váš rozpočet bez povolení!
-
Lidské vedení je i nadále kritické: Potřebujeme systémy, kde lidé vedou a opravují práci umělé inteligence, spíše než pouhé přidělování úkolů pomocí vágních pokynů.
Zájem veřejnosti o AI pracovníky je zajímavý – levná pracovní síla, neustálá dostupnost, nekonečné možnosti. Dokud se ale tyto zásadní problémy nevyřeší, vypadá sen o plně automatizovaném pracovišti spíše jako vědecký horor než jako reálná budoucnost.
