La Social Security Administration (SSA) met en œuvre des changements sous l’administration Trump qui rendront probablement plus difficile l’accès aux prestations pour certains Américains – en particulier ceux handicapés et les personnes âgées. Ces changements incluent des exigences accrues en matière de présence en personne, des réductions de personnel et une réduction des services téléphoniques, tandis que les bureaux locaux sont aux prises avec une demande croissante.
Exigences accrues en matière de présence en personne
Le SSA exige de plus en plus que les bénéficiaires se présentent en personne pour des tâches qui pouvaient auparavant être effectuées par téléphone ou en ligne. Cela inclut la soumission de documents et la vérification de l’identité lors de la demande de prestations. Ce changement s’accompagne de plans annoncés visant à supprimer environ 7 000 emplois d’ici février 2025.
Cette politique entraîne déjà des retards et de la frustration. Des rapports provenant de villes comme Houston montrent que les temps d’attente dans les bureaux locaux de la SSA dépassaient deux à quatre heures en avril. Le changement affecte de manière disproportionnée les personnes ayant des problèmes de mobilité, un accès limité aux transports ou celles qui vivent loin des bureaux de la SSA.
Services téléphoniques sévèrement restreints
La plupart des tâches qui pouvaient autrefois être effectuées par téléphone nécessitent désormais soit une visite en personne, soit une soumission en ligne via le compte « ma sécurité sociale ». L’exception concerne l’assurance-maladie et les demandes liées au handicap. Les personnes soupçonnées de fraude devront se rendre en personne dans un bureau. Même des tâches simples comme la mise à jour des informations sur le dépôt direct entrent désormais dans cette catégorie.
Une documentation plus stricte et des délais plus courts
Le SSA exige également une documentation plus stricte, y compris des documents originaux et de multiples formes d’identification, même de la part des bénéficiaires à long terme. Les délais de dépôt d’une demande ou d’appel ont été réduits à seulement 10 à 15 jours, augmentant ainsi le risque de refus ou de retard.
Non-américain Les citoyens nés, même ceux qui ont été naturalisés, peuvent être invités à fournir des documents d’immigration à plusieurs reprises au cours du processus d’examen. Cela crée une couche supplémentaire de complexité et des obstacles potentiels pour les candidats éligibles.
Ces changements reflètent une tendance plus large vers des obstacles bureaucratiques accrus pour les bénéficiaires de la sécurité sociale, soulevant des inquiétudes quant à l’accès des populations vulnérables.
Ce changement intervient à un moment où les bureaux de la SSA ont déjà du mal à répondre à la demande, ce qui signifie que moins de personnel sera disponible pour traiter les demandes en vertu des nouvelles règles. La combinaison de services réduits et d’exigences plus strictes pourrait retarder ou refuser considérablement les prestations à ceux qui en dépendent.
