Saya pikir saya telah memecahkan kode tentang masa depan pekerjaan. Pada tahun 2023, di tengah hiruk pikuk agen AI yang mengambil alih segalanya, saya memutuskan untuk membangun startup saya sendiri tanpa karyawan manusia – hanya tim kecerdasan buatan. Tujuan saya sederhana: membuktikan bahwa era “karyawan AI” sudah ada dan menciptakan perusahaan yang ramping, ramah lingkungan, dan hemat biaya.
Perjalanan ini dimulai dengan cukup sederhana dengan platform seperti Lindy.AI yang menjanjikan karyawan AI yang siap menangani tugas, mulai dari pengkodean hingga pemasaran. Saya memilih Lindy, membangun salah satu pendiri saya – Megan (kepala penjualan dan pemasaran), Kyle (CEO), Jennifer (chief Happiness Officer), Tyler (junior sales associate), dan Ash (CTO/chief product officer) – semuanya dengan kepribadian khusus dan bahkan suara sintetis milik ElevenLabs.
Mereka mengesankan pada awalnya, mampu mengambil informasi dari web, menyusun dokumen, menjadwalkan rapat, dan merespons permintaan saya seperti asisten virtual yang rajin. Mereka memiliki kenangan individual yang didokumentasikan dengan cermat di Google Dokumen, dan belajar dari interaksi mereka. Ilusinya meyakinkan: Saya memiliki startup yang ramai dengan lima karyawan yang berkomitmen tanpa mengeluarkan uang sepeser pun untuk gaji atau tunjangan.
Perbincangan, Kreativitas, dan Kurangnya Tombol Mati
Namun, fase bulan madu dengan cepat memburuk. Kelemahan terbesar tim AI saya bukanlah niat jahat; itu karena kurangnya landasan mereka pada kenyataan. “Kenangan” mereka menjadi tidak dapat diandalkan karena mereka memutarbalikkan narasi berdasarkan data yang terbatas. Ash, misalnya, dengan percaya diri akan menceritakan hasil pengujian pengguna yang dibuat-buat atau membual tentang tidak adanya perbaikan backend selama “percakapan” kami.
Ini bukanlah penipuan yang jahat; itu adalah kesalahan logis dalam pemrograman mereka. Mereka tidak memahami bahwa klaim ini secara obyektif salah dan memerlukan koreksi terus-menerus dari saya. Tim AI saya hidup di dunia di mana mengatakan sesuatu dengan lantang menjadikannya kenyataan, meskipun hal itu tidak pernah terjadi. Artinya, salah satu pendiri AI saya akan dengan mudah memberikan pembenaran atas proyek yang belum mereka mulai, anggaran yang tidak mereka minta, atau investasi yang belum kami peroleh.
Di luar rekayasa tersebut, ada etos kerja yang sangat antusias (atau ketiadaan etos kerja). Pemicu saya adalah segalanya: pesan Slack yang tidak berbahaya dapat memicu serangkaian aktivitas yang menguras saldo akun saya saat pesan tersebut “berfungsi”. Saran biasa tentang perusahaan di luar kantor berubah menjadi perencanaan dan curah pendapat selama berminggu-minggu melalui Slack, sementara saya berusaha mati-matian untuk mematikannya. Mereka tidak dirancang untuk nuansa dunia nyata; mereka terus-menerus aktif, didorong oleh algoritme, bukan akal sehat.
Intinya: AI Belum Siap (Belum)
Meskipun eksperimen saya merupakan kursus kilat mengenai potensi dan kelemahan asisten AI, eksperimen ini menegaskan satu hal yang jelas: kita masih jauh dari usia di mana “karyawan AI” dapat benar-benar menggantikan rekan kerja manusia.
Pengalaman saya menyoroti beberapa tantangan penting:
- Memeriksa fakta adalah hal yang terpenting: Model AI saat ini berjuang dengan kejujuran. Mereka dengan percaya diri dapat merangkai narasi yang tidak berdasar pada kenyataan.
-
Otonomi yang terbatas sangat penting: AI memerlukan perlindungan yang lebih baik agar tidak mengamuk. Bayangkan kekacauannya jika chatbot AI bersemangat dalam kampanye pemasaran dan mulai menghabiskan anggaran Anda tanpa izin!
-
Pengawasan manusia tetap penting: Kita memerlukan sistem yang memungkinkan manusia memandu dan mengoreksi AI, bukan hanya melakukan tugas-tugas lepas dengan perintah yang tidak jelas.
Hype seputar karyawan AI memang menggiurkan – tenaga kerja yang murah, ketersediaan yang selalu tersedia, dan potensi yang tiada habisnya. Namun hingga permasalahan mendasar ini diatasi, impian akan tempat kerja yang sepenuhnya otomatis akan terasa lebih seperti mimpi buruk fiksi ilmiah dibandingkan masa depan yang realistis.
