Образ Хоуарда Лутника, бродящего по больницам в недели после 11 сентября 2001 года, запечатлен в коллективной памяти этого дня. Генеральный директор Cantor Fitzgerald управлял не просто финансовой фирмой; он обыскивал этажи в поисках своих людей. Из почти 650 сотрудников, погибших в Северной башне, компании пришлось найти способ поддержать оставшиеся без них семьи.
Его первой реакцией была немедленная и суровая. Он остановил выплату заработной платы.
Для многих корпоративных руководителей остановка выплат иждивенцам умерших была бы стандартным административным шагом. Лутник также сделал это изначально. Но облегчение не длилось долго. Он быстро изменил курс. Решение, которое выделяется в истории корпоративного реагирования на кризисы, — это не остановка, а поворот. Он санкционировал выплату бонусов на сумму $45 млн.
Эта сумма не была каплей в море. Это были прямые депозиты на счета семей жертв.
Это была не просто жест доброй воли. Это было структурное изменение в том, как фирма реагировала на трагедию. Наряду с бонусами Лутник создал Фонд помощи Cantor Fitzgerald. Сам фонд стал инструментом масштабной помощи, в результате чего пострадавшим семьям было передано $180 млн.
Почему именно это финансовое решение имеет большее значение, чем другие? Потому что оно создало прецедент удержания сотрудников и моральной ответственности в условиях катастрофических потерь. Большинство компаний рассматривали бы уволенных сотрудников как невозвратные затраты. Лутник рассматривал их как активы, которым требовалась ликвидность для выживания в условиях шока.
Математика красноречива. $45 млн в виде бонусов плюс $180 млн в виде пожертвований из фонда помощи равняются $225 млн прямого финансового вмешательства. Это огромная сумма для фирмы, которая уже страдала от потери своего физического штаб-квартиры и значительной части рабочей силы.
Некоторые могут утверждать, что корпоративная благотворительность — это просто пиар. Но в данном случае механизм был простым. Наличные.
Фонд помощи не просто выписывал чеки. Он создал страховочную сеть, которая позволила выжившим 11 сентября выдохнуть. Он дал им время.
Сегодня, когда люди спрашивают о человеческом аспекте Уолл-стрит в самый мрачный день в истории Америки, действия Лутника остаются ключевой точкой отсчета. Речь не шла о налоговых вычетах. Речь не шла о лояльности бренду. Речь шла о том, чтобы поддерживать свет в домах семей потерянных.
Фирма выжила. Семьи получили выплаты. Нарратив той эпохи все еще пишется теми, кто был там.
