Вибір правильного банку виходить за рамки процентних ставок. Виняткове обслуговування клієнтів має вирішальне значення, особливо коли виникають проблеми. Ось огляд 10 найкращих банків 2026 року, упорядкованих за задоволеністю клієнтів і варіантами підтримки. Цей посібник допоможе вам впевнено орієнтуватися в банківських пропозиціях.
Чому обслуговування клієнтів є важливим
У все більш цифровому світі виділяються банки, які надають пріоритетну підтримку. Неякісне обслуговування може призвести до розчарування, фінансових помилок і втрати часу. Розвиток онлайн-банкінгу означає, що клієнтам потрібна надійна цифрова допомога. Проте багато хто все ще цінує особисту підтримку для вирішення складних питань. Виграють банки, які вміло поєднують обидва підходи.
Топ-10 банків за рівнем обслуговування клієнтів
-
Capital One: Лідер із загальної задоволеності – Capital One є лідером із задоволеності клієнтів згідно з J.D. Power за номером 702/1000. Вони пропонують широкий спектр послуг без щомісячної плати, що робить їх надійним універсальним вибором.
-
Bank of America: King of Convenience – розгалужена мережа банкоматів і відділень BoA в поєднанні з надійним мобільним/онлайн-банкінгом робить його ідеальним для користувачів, яким потрібен цілодобовий доступ без вихідних. Їхні додатки мають високі рейтинги (4,8/5 на Apple, 4,6/5 на Google Play).
-
Ally Bank: цифрова підтримка 24/7 – Ally чудово надає цифрову підтримку завдяки цілодобовій підтримці. Вони добре оцінені в магазинах додатків (4,7/5 в Apple, 4,4/5 в Google Play), що робить їх ідеальними для клієнтів, орієнтованих на цифрові технології.
-
Citi: захист від шахрайства та крадіжки особистих даних – Citi надає пріоритет безпеці з нульовою відповідальністю за шахрайські транзакції та автоматичним моніторингом крадіжки особистих даних. Понад 70 000 безкомісійних банкоматів додають зручності.
-
TD Bank: Чудове індивідуальне обслуговування – незважаючи на неоднозначні відгуки, TD Bank блищить своїм відділенням, особливо на Східному узбережжі, з більшою тривалістю робочого дня та уважним персоналом.
-
Chase: Комплексне фінансове планування – Chase надає доступ до внутрішніх фінансових консультантів, а також до розгалуженої мережі відділень (понад 4700) і банкоматів (понад 15 000). Ідеально підходить для клієнтів, яким потрібна комплексна підтримка.
-
American Express: Підтримка власників карток – Amex стабільно займає високі позиції в сфері обслуговування кредитних карток, згідно з J.D. Power. Відсутність щомісячних комісій за рахунок і надійні інструменти для власників карток роблять це найкращим вибором для користувачів карток.
-
Wells Fargo: лідер у сфері цифрових інструментів – інтуїтивно зрозумілий мобільний додаток Wells Fargo та онлайн-функції полегшують керування вашими грошима. Вони представлені в 36 штатах, забезпечуючи зручність для користувачів у дорозі.
-
США Банк: підтримує базові поточні рахунки – U.S. Bank пропонує цілодобову підтримку по телефону в режимі реального часу та декілька безкоштовних варіантів поточних рахунків, що робить його надійним вибором для щоденних банківських потреб. Їхня програма має гарний рейтинг (4,8/5 на Apple, 4,7/5 на Google Play).
-
SoFi: повністю онлайновий досвід – SoFi виділяється як повністю цифрова платформа з підтримкою чату та доступом до понад 55 000 банкоматів через мережу Allpoint. Вони мають рейтинг 4,2 зірки на Trustpilot.
Як вибрати: основні міркування
Якщо ви хочете знайти відповідний банк на основі обслуговування клієнтів:
- Цифровий чи персональний: Ви віддаєте перевагу онлайн-банкінгу чи відвідуванню відділень?
- **Години підтримки: ** Вам потрібна допомога 24/7?
- Захист від шахрайства: Як банк бореться з шахрайством і крадіжкою особистих даних?
- **Оцінки мобільних додатків: ** Перевірте рейтинги магазинів додатків для зручності в дорозі.
- Оцінки задоволеності: Перегляньте оцінки J.D. Power або Trustpilot.
Висновок
Відмінне обслуговування клієнтів заощаджує ваш час, стрес і гроші. Незалежно від того, чи потрібна вам цифрова підтримка 24/7, чи віддаєте перевагу особистому обслуговуванню, наведені вище банки пропонують чудовий досвід. Виберіть той, який відповідає вашому банківському стилю та вподобанням.
Примітка: оцінки та рейтинги можуть змінюватися. Перш ніж приймати рішення, переконайтеся, що інформація актуальна.
