La FTC a découvert un mensonge. Pas seulement un petit mensonge non plus.
Une fiction de plusieurs millions de dollars impliquant des haut-parleurs intelligents, des micros cachés et une parole humaine réelle.
Groupe Média Cox. MindSift. 1010 Travaux Numériques. Ces trois noms viennent d’accepter de débourser près d’un million de dollars pour régler les allégations de la FTC. Ils prétendaient vendre aux entreprises quelque chose de terrifiant et de merveilleux à la fois : la possibilité de cibler des publicités basées sur des enregistrements audio aspirés par les appareils intelligents des consommateurs. Ils l’ont appelé l’écoute active.
Cela ressemble à un épisode de Black Mirror. Cela semble invasif. Cela ressemble au genre de dystopie de surveillance qui empêche les défenseurs de la vie privée de dormir la nuit.
Voici cependant la punchline.
Effrayant ? Bien sûr. Idéal pour le marketing ? Certainement.
C’était littéralement le slogan d’un site annonçant le service. Un geste audacieux. Un geste stupide, peut-être, mais audacieux.
La FTC s’est penchée sur la question. Le verdict ?
La technologie n’a pas fonctionné. Rien de tout cela ne l’a fait.
CMG a affirmé pouvoir récolter des conversations à partir de téléviseurs intelligents et de smartphones. Ils ont dit que l’IA analyserait où vous viviez et ce que vous disiez pour vous proposer des publicités hyper spécifiques. Ils ont affirmé que les utilisateurs avaient consenti à tout cela.
Les plaintes prétendent que rien de tout cela n’est vrai.
Ce n’était pas l’IA. Ce n’était pas une écoute clandestine.
C’était juste des listes de diffusion. Achat de listes de diffusion de consommateurs simples et vanilles.
Les entreprises revendaient ces listes avec une majoration massive. Ils ont habillé un bulletin d’information envoyé en masse sous les traits d’un sinistre État de surveillance de science-fiction. Les entreprises ont adhéré parce que l’histoire s’est vendue d’elle-même. Vous voulez savoir ce que chuchotent vos voisins ? Payez.
Il faut maintenant que l’argent sorte du sac. CMG doit payer 880 000 $. MindSift et 1 010 paient chacun 2 5 0 0 0 $. La somme totale ? 93 0 000 $. Cet argent revient aux entreprises qui ont craqué pour le terrain.
Les entreprises pensaient acheter des espaces publicitaires ciblés. Ils ont reçu des modèles de publipostage et beaucoup d’air chaud.
Un porte-parole de la Guilde a déclaré qu’ils étaient heureux de résoudre les problèmes. Ils ont déclaré que leur équipe locale s’appuyait uniquement sur les supports marketing du fournisseur tiers. Puis ils ont débranché la prise. Rapide comme un éclair.
MindSift et 10 1 0 n’ont pas dit grand-chose. Ghosting le cycle des communiqués de presse.
Il y a un problème plus important qui se cache dans les petits caractères, ou peut-être pas. La FTC ne dit pas qu’écouter des appareils intelligents est illégal en soi. C’est toujours une zone grise juridique. Mais ils sont clairs sur une chose.
Si vous dites que vous pouvez écouter les appareils des gens pour cibler des publicités et que vous envoyez simplement des e-mails. C’est de la fraude.
Christopher Mufarrige, du bureau de protection des consommateurs de la FTC, l’a dit clairement.
C’est une règle de base du commerce que vous devez être honnête avec vos clients.
Des conseils simples. Rarement suivi.
Alors, qui a réellement entendu nos conversations ? Personne. Personne n’a rien entendu.
Ce qui nous laisse avec une victoire étrange et creuse.
Nous n’avons pas été espionnés par des algorithmes analysant nos marmonnements nocturnes. Nous avons été spammés par des spécialistes du marketing proposant des présentations PowerPoint créatives.
Ce qui semble légèrement moins violent.
Aussi un peu plus pathétique.
Est-ce que cela nous permet de nous sentir mieux dans notre vie privée ? Probablement pas. Cela signifie simplement que le monstre sous le lit n’était pas réel. Le monstre était un vendeur.
Et les vendeurs ont toujours plus d’argumentaires à venir. 📢
