FTC berbohong. Bukan sekedar kebohongan kecil.
Fiksi bernilai jutaan dolar yang melibatkan speaker pintar, mikrofon tersembunyi, dan ucapan manusia sebenarnya.
Grup Media Cox. Pengayakan Pikiran. 1010 Karya Digital. Ketiga nama ini baru saja setuju untuk mengeluarkan hampir satu juta dolar untuk menyelesaikan tuduhan FTC. Mereka mengaku mampu menjual sesuatu yang menakutkan sekaligus menakjubkan kepada bisnis secara bersamaan: kemampuan untuk menargetkan iklan berdasarkan rekaman audio yang diambil dari perangkat pintar konsumen. Mereka menyebutnya Mendengarkan Aktif.
Kedengarannya seperti episode Black Mirror. Kedengarannya invasif. Kedengarannya seperti distopia pengawasan yang membuat pendukung privasi terjaga sepanjang malam.
Inilah lucunya.
Menyeramkan? Tentu. Bagus untuk pemasaran? Tentu saja.
Itu benar-benar slogan di situs yang mengiklankan layanan tersebut. Langkah berani. Mungkin langkah bodoh, tapi berani.
FTC memeriksanya. Putusannya?
Teknologinya tidak berfungsi. Tidak ada satupun yang berhasil.
CMG mengklaim mereka bisa memanen percakapan dari smart TV dan smartphone. Mereka mengatakan AI akan menguraikan tempat tinggal Anda dan apa yang Anda katakan untuk menayangkan iklan yang sangat spesifik. Mereka mengklaim pengguna telah menyetujui semua ini.
Keluhan tersebut menyatakan bahwa semua ini tidak benar.
Itu bukan AI. Itu bukan menguping.
Itu hanya daftar email. Pembelian daftar email konsumen vanilla yang biasa.
Perusahaan-perusahaan tersebut menjual kembali daftar-daftar ini dengan harga yang sangat mahal. Mereka mendandani buletin massal dengan gaya pengawasan negara fiksi ilmiah yang menyeramkan. Bisnis membeli karena ceritanya terjual dengan sendirinya. Anda ingin tahu apa yang dibisikkan tetangga Anda? Bayar.
Sekarang uangnya harus keluar dari kantong. CMG siap membayar $880,00 0. MindSift dan 1 010 masing-masing membayar $2 5,0 0 0 . Jumlah totalnya? $93 0 ,000 . Uang tunai ini kembali ke bisnis yang tertarik.
Para pelaku bisnis mengira mereka membeli ruang iklan yang ditargetkan. Mereka mendapat templat gabungan surat dan banyak informasi menarik.
Juru bicara CMG mengatakan mereka dengan senang hati menyelesaikan masalah tersebut. Mereka mengatakan tim lokal mereka hanya mengandalkan materi pemasaran dari vendor pihak ketiga. Kemudian mereka mencabut stekernya. Secepat kilat.
MindSift dan 10 1 0 tidak banyak bicara. Membayangi siklus siaran pers.
Ada masalah yang lebih besar yang mengintai, atau mungkin tidak. FTC tidak mengatakan mendengarkan perangkat pintar itu ilegal. Itu masih merupakan zona abu-abu hukum. Tapi mereka jelas dalam satu hal.
Jika Anda mengatakan Anda dapat mendengarkan perangkat orang untuk menargetkan iklan dan Anda sebenarnya hanya mengirim email. Itu adalah penipuan.
Christopher Mufarrige, dari biro perlindungan konsumen FTC, menjelaskannya secara gamblang.
Ini adalah aturan dasar bisnis bahwa Anda harus jujur kepada pelanggan kami.
Saran sederhana. Jarang diikuti.
Jadi siapa sebenarnya yang mendengar percakapan kami? Bukan siapa-siapa. Tidak ada yang mendengar apa pun.
Yang meninggalkan kita dengan kemenangan yang aneh dan hampa.
Kami tidak dimata-matai oleh algoritma yang menguraikan gumaman larut malam kami. Kami di-spam oleh pemasar dengan dek PowerPoint yang kreatif.
Yang rasanya tidak terlalu melanggar.
Juga sedikit lebih menyedihkan.
Apakah itu membuat kita merasa lebih baik tentang privasi kita? Mungkin tidak. Itu berarti monster di bawah tempat tidur itu tidak nyata. Monster itu adalah seorang salesman.
Dan penjual selalu mendapat lebih banyak penawaran. 📢
